Почему важно развивать эмоциональный интеллект

В разное время основными факторами развития бизнеса были креативные решения, маркетинг или технологии. Но, я думаю, что любой бизнес – это процесс коммуникации между людьми.

Сейчас все большую популярность набирают различные тренинги, книги, статьи по познанию себя и окружающих, различные курсы по психологии и личностному росту.

Но что же такое эмоциональный интеллект и какая вообще от него польза?

Многие думают, что эмоциональность и эмоциональный интеллект - это одно и то же. Но это совсем не так, ведь яркое проявление эмоций совсем не означает, что у человека развит эмоциональный интеллект.

Эмоциональный интеллект можно охарактеризовать как способность понимать информацию, которая содержится в эмоциях, определять значение эмоций, использовать их при решении различных проблем и вопросов как в социальной, так и в профессиональной деятельности человека.

Самый простой пример развитого эмоционального интеллекта – домашние животные. Достоверный факт, что наши домашние животные считывают с нас информацию о наших эмоциях. Потому что наша интонация, мимика и движение – всё это помогает им жить с нами, а также достигать нужных целей (прогулка, ласка, еда).

Похожим образом с нами взаимодействуют и дети. Швейцарский профессор Давиде Антогназа говорит о том, что развитие эмоционального интеллекта в самом раннем возрасте позволяет справляться и осознавать свои эмоции. Эти знания помогают стать лучше и адаптироваться детям в социуме.

Представьте, насколько удобно было бы в жизни и в работе, если бы мы могли распознавать состояние другого человека по мелким внешним признакам, умели бы переводить это состояние в нужное русло и управлять настроением? Представьте, насколько было бы просто идти по карьерной лестнице и сколько конфликтов можно было бы избежать.

На самом деле каждый из нас обладает эмоциональным интеллектом, но уровень его разный и зависит от многих факторов. Окружение, семья, страхи, школа, университет, книги – всё это оказывает огромное влияние на развитие эмоционального интеллекта. Но, даже если ваш изначальный уровень эмоционального интеллекта низок, то его можно повысить с помощью обучения и тренировок.

Эмоциональный интеллект состоит из четырех равнозначных частей:

• Восприятие эмоций;

• Использование эмоций;

• Понимание эмоций;

• Управление эмоциями.

Развитие этих частей у каждого неравномерно, и это уменьшает эффективность их использования в реальной жизни.

Например, страх публичных выступлений. Большинство людей осознают то, что испытывают нервное напряжение перед каждым выходом на сцену. Но явного успеха достигают только те, кто умеют совладать со своими эмоциями, быстро взять себя в руки и перевести свое состояние в нужное им.

Применение эмоционального интеллекта в бизнесе практически безгранично. Например, понять эмоции ценного сотрудника и выбрать с ним правильный тип общения, воодушевить и направить команду, минимизировать и предотвратить последствия конфликтов, провести переговоры и совещания и т.д.

Достоверный факт, что развитие эмоционального интеллекта влечёт за собой также повышение вашей креативности. Потому что ваше мышление меняется, вы начинаете находить новые нестандартные решения каких-то проблемных ситуаций.

Также развитие эмоционального интеллекта способствует лучшему усвоению информации и упрощению каких-то внутренних процессов компании. Я уверена, что вы замечали, что в хорошем настроении лучше запоминаете информацию, а также обучение или приобретение каких-либо новых навыков становится проще. То есть повышение эмоционального интеллекта и использование техник саморегуляции позволяют вам качественно использовать информацию, тем самым изменяют результативность любого обучения.

В настоящее время самым ценным ресурсом являются кадры, то есть люди. И умение руководителя подобрать нужного специалиста, поддержать его в эффективном рабочем состоянии, мотивировать на достижение целей – всё это зависит от уровня эмоционального интеллекта руководителя.

Идеальная компания – это второй дом для сотрудников. И не в смысле того, что люди живут там из-за количества работы. А в том смысле, что это дом, где они чувствуют эмоциональную близость и отдачу, а руководитель помогает и поддерживает их.