HealthTech · patient service

MedFlow

Медицинский помощник, который бережно проводит пациента от вопроса до подтверждённой записи

MMedFlowКраснодар

Личный кабинет

Запись в клинику

Найдите врача и удобное время

Специалисты, отзывы и свободные окна — в одном спокойном сценарии.

Запись без звонкаПодтверждение придёт в личный кабинет

Специальность или врач

Краснодар, рядом с вами

Найти врача

Терапевты в Краснодаре

48 специалистов

Свободные окна обновлены недавно

ЕС

Елена Сафронова

Терапевт · высшая категория

4,9рейтинг14 летстаж

Приём от 2 300 ₽

Ближайшее время

Сегодня 11:0014:30Завтра 09:40

Открыть расписание

АМ

Анна Михайлова

Терапевт · семейный врач

4,8рейтинг9 летстаж

Приём от 2 100 ₽

Ближайшее время

Сегодня 16:10Завтра 10:2012:00

Открыть расписание

Задача

Сделать обращение в клинику понятным ещё до разговора с администратором

Пациенту часто сложно определить нужное направление, найти подходящего специалиста и подобрать время. Администраторы параллельно отвечают на одинаковые вопросы, уточняют жалобы и вручную переносят данные между каналами.

Мы спроектировали сервис, который объединяет поиск врача, запись, ответы на организационные вопросы и предварительный сбор симптомов. Помощник не интерпретирует жалобы как диагноз: он структурирует информацию и передаёт её клинике, сохраняя медицинские решения за специалистом.

Услуги: Продуктовая аналитика
UX/UI-дизайн
Frontend-разработка
Интеграция AI-помощника
Технологии: React, TypeScript, Node.js
LLM, RAG, REST API
Интеграция с МИС и CRM
Сфера: Частные клиники
HealthTech
Сервис для пациентов

Пациентский маршрут

Один последовательный сценарий вместо звонков и повторных уточнений

Каждый этап отвечает на конкретный вопрос пациента и постепенно собирает контекст, необходимый клинике для организации приёма.

Формулирует запрос

Пациент выбирает специальность или описывает, с каким вопросом хочет обратиться. Помощник уточняет только организационно важные детали.

Сравнивает врачей

В выдаче видны профиль специалиста, стаж, отзывы, стоимость и реальные свободные окна — без переходов между несколькими экранами.

Подтверждает запись

Пациент выбирает время и канал связи. Система проверяет доступность слота и синхронизирует запись с расписанием клиники.

Готовится к приёму

Помощник собирает жалобы в структурированную заметку, напоминает о документах и передаёт данные уполномоченному сотруднику.

Безопасные границы

Помощник помогает сориентироваться, но не играет роль врача

Мы разделили сервисную поддержку и медицинское решение. Модель отвечает по проверенной базе клиники: объясняет порядок записи, подготовку к исследованиям, стоимость и правила приёма. При описании симптомов она собирает факты, показывает экстренное предупреждение по заданным правилам и переводит диалог человеку.

никаких диагнозов и назначений;
явное обозначение возможностей помощника;
передача сложных и срочных случаев сотруднику;
контроль источников в базе ответов клиники.

Помощник MedFlowСервисная поддержка

Несколько дней болит горло. К какому врачу записаться?

Начать можно с терапевта. Я помогу найти свободное время. Если состояние резко ухудшилось или стало трудно дышать, обратитесь за неотложной помощью.

Найти терапевтаСвязаться с клиникой

Помощник не ставит диагноз и не назначает лечение

Интеграция

Данные доходят до нужной системы без ручного копирования

Интерфейс скрывает техническую сложность, но учитывает реальные процессы клиники: расписание, карточку пациента, согласия, уведомления и контроль сотрудников.

Расписание и запись

Актуальные слоты из медицинской системы, защита от двойного бронирования и подтверждение выбранного времени.

МИС

Профиль пациента

Контакты, история обращений и согласия сохраняются по правилам доступа и не попадают в открытый контекст модели.

CRM

База знаний клиники

Помощник использует только утверждённые материалы об услугах, подготовке, врачах и правилах приёма.

RAG

Мобильный сценарий

Запись остаётся простой в дороге и между делами

На небольшом экране мы сохранили только необходимые решения: выбрать врача, увидеть ближайший слот, подтвердить запись и задать организационный вопрос. Все действия доступны одной рукой, а важные предупреждения не прячутся в подсказках.

MedFlowЛК

Терапевты рядом

Выберите врача

ЕС

Елена Сафронова4,9 · стаж 14 лет

Ближайшее времяСегодня, 14:30Клиника на Северной

Запись подтверждена

Визит

Сегодня в 14:30

ВрачЕлена СафроноваАдресул. Северная, 214

Подготовка к приёмуВозьмите паспорт и результаты прошлых обследований

Результат

Сервис, который снижает тревогу пациента и нагрузку на регистратуру

Единый путь от поиска специалиста до подтверждённой записи.

Меньше повторяющихся вопросов и ручной обработки обращений.

Структурированный контекст для администратора и врача перед приёмом.

Безопасные границы AI: помощь с сервисом без диагностики и назначений.